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商品訊息描述
《服務方案設計與管理(第四版)》Designing and Managing Progr
《服務方案之設計與管理》探討的是方案的規劃、設計與執行，我們在第四版的內容上更加精心設計，幫助學生以合乎邏輯的方式瞭解方案規劃的過程。本版強調多元差異性，教導學生與方案規劃者如何設計一個全方位的方案，以滿足相關人口群的需求。學生將按部就班學習，以達到切實瞭解內部一致性與規劃完整性的問題。本書的書寫格式是從問題分析到評估來引導學生，讓他們能夠將這些概念應用在他們自己的方案計畫中。
本版新增：
◎進一步擴展理論的運用：在第二章中清楚說明在選擇一個規劃取向以及分析必須被處理的問題時，如何與理論相結合。
◎新增總結摘述、討論範例以及問題與討論：在各章增加這些單元，使內容更加明晰。
◎強調多元差異性：在適當的情況下，所有相關的人口群在每一個階段都必須納入考慮。
◎新增的個案研究：新增個案研究，以幫助學生和方案規劃者將概念應用在他們自己的方案計畫中。
◎新增的後記：建議如何在不超出預算的情況下，能夠完成規劃過程的某些階段。
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譯者介紹
高迪理
畢業於東海大學社會系社會工作組、美國伊利諾大學社會工作學院。目前為東海大學社會工作系副教授，開設「社會工作概論」、「社會統計」、「人類行為與社會環境」、「社會工作研究方法」、「社會工作方案設計」等課程。課餘亦擔任政府與民間社會福利機構之諮詢委員、培訓講師，中華社會福利聯合勸募協會審查委員，同時也與社會福利機構合作進行社會工作實務之研究。
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服務方案設計與管理(第四版)－目錄導覽說明
- 原序
譯序
作者簡介
第一篇評析當前的實務工作
第一章當前社會服務方案在規劃和行政管理上的議題
講求責信的時代
監督、績效測量與方案評估之設計
邏輯模式
以社區為關注的焦點
成效性的議題
評析現有的方案
何謂以成效為導向的方案規劃
運用成效性之原則來瞭解現有方案
總結摘述
第二篇問題分析／需求評量
第二章理論對社會服務方案規劃之貢獻
方案規劃中理論之運用
實務工作範例
鉅視面之範例
總結摘述
第三章瞭解社會問題
處理社會問題
以解答的方式陳述問題
需要以新的方式陳述問題
認定社會情境
問題之界定
問題分析之參考架構
總結摘述
第四章需求評量：理論上的考量
需求之概念
從理論架構瞭解需求
需求評量與規劃之過程
影響界定需求之因素
有關需求之不同觀點
需求類別與規劃過程
決定誰具有需求
兩項主要的問題：資料之信度與取得
總結摘述
第五章需求評量：各種測量方法
測量需求的各種方法
以現有研究資料進行差補外推法（規範性需求）
運用現有資源盤查之資料（規範性需求）
服務現況之統計資料（表達性需求）
進行社會調查（感受性需求）
舉辦公聽會（感受性需求）
選擇最佳方法
鎖定高危機人口群的有效方法
總結摘述
第三篇處置服務的規劃、設計與追蹤
第六章選擇適當的服務處置策略
方案假設
方案假設之類型
發展方案假設之過程
方案假設與後果的觀念
從方案假設到實際的服務提供
總結摘述
第七章目的與目標之設定
目的與目標：行動架構
從方案假設到目的與目標
任務宗旨陳述之功能
目的之形成
目標之形成
目標設定之要求
成果目標
過程目標及各項活動
整合成果目標、過程目標與各項活動
總結摘述
討論範例
第八章設計有效之服務方案
方案設計之重要性
方案設計與多元差異性
界定社會服務方案之構成要素
目標與系統構成要素之間的關係
明確陳述服務方案之假設
總結摘述
討論範例
第九章資訊管理系統的運用
社會服務之文件記錄工作
為方案所設計之資料蒐集系統
總結摘述
討論範例
第四篇計算服務處置的價值與成本
第十章績效測量、監督與方案評估
績效測量、監督、評估和資訊管理系統之間的連結
回饋和自我評估系統
績效測量
監督
方案評估
方案資料的要求
績效測量、監督、方案評估與方案資料
績效測量、監督與方案評估的用途
總結摘述
討論範例
第十一章方案效應評估與假設檢驗
區分方案效應評估與績效測量之不同
方案效應評估
方案效應評估與假設檢驗
方案效應評估之研究設計
總結摘述
討論範例
第十二章以財務控制、管理和規劃為目的之預算系統
預算與會計之間的差異
預算系統之主要目的
預算與系統架構
預算設計過程之主要模式
主要之預算系統
因應預算收入的增減
當今社會服務機構與方案之預算系統
總結摘述
討論範例
第十三章單項、功能與方案預算系統
發展單項預算系統
單項預算與功能及方案預算之間的關聯性
功能預算系統
方案預算系統
完整的預算系統
總結摘述
討論範例
後記執行以成效為導向的方案規劃：實務意涵
執行上的各種考量因素
預先規劃
界定
執行
其他的考量因素
達人推薦
自序
從《服務方案之設計與管理》第一版出版迄今已超過二十個年頭，在這段時間裡發生了許多事。在當時，實務工作者主要是將焦點放在服務過程上，並學習如何測量和比較所提供的服務量。有些人已經在努力釐清成果與結果的概念，但是大多數的人尚未準備好要從事這項轉變。從那時起，我們已經看到政府績效與結果法案（Government Performance and Results Act, GPRA）的通過及徹底實施，州政府與郡政府要求績效測量，而且主要的基金會和經費來源，包括美國聯合勸募協會，亦要求他們所資助的服務達成承諾的結果後須做成檔案資料。
這些期望引領社會服務機構在其規劃工作、服務輸送以及資料蒐集系統方面做出重大的改變。這個轉變並非總是順利，而且也不容易。不過，這段時間科技的成長與發展使得人群服務機構在編製所需的資料與報告時更加得心應手。網際網路廣大的資源能夠使需求評量與方案設計更加完備，而且因為使用統計圖表和記分表這類的工具，也使得資料彙整變得更加精細。
由於這個領域在過去二十多年已經改變，我們亦試圖跟上新的期待，而如今在第四版中，我們再次嘗試回應全美各地大學教授對於第三版優缺點的評論。
從評論者給我們的回饋中，我們也增長不少。在第一版中，有些評論者認為我們的模式與食譜模式相類似，也因此缺乏理論基礎。我們並不同意這樣的評價，並在第三版中加強了理論的部分。另外，有些評論者要求更進一步釐清如何將理論併入規劃方式的選擇，以及所欲處理的問題與需求分析中。我們已在本書第二章擴大討論相關理論的運用來回應這些疑惑。
還有幾位評論者建議增加每章總結摘述、討論範例以及問題與討論，他們認為將很有幫助，因此書中會因為增加這些項目而使內容更加清晰的章節，我們就會加進去。有些評論者也要求我們多著重討論文化差異性。雖然族群和性別內容的本質就規劃和直接實務而言並不相同，但我們將適時地解釋，從一開始接觸理論到後來的需求評估以及所有的規劃時期等每個階段，所有相關的特殊人口群皆必須納入考量。一如既往，也有人建議刪除某些特定的章節，但是我們在這個議題上仍舊採取相同的立場──對一名授課的教授而言，要略過教材不教比缺漏了教材須另外補充要來得容易得多。我們在本版次裡也增加了一些圖表。
至於我們在全書中以家暴庇護所中的方案規劃為例的做法，則引致許多不同的評價。不過，整體來說，較多使用者喜歡這種方式甚於用多種不同範例，因此我們維持只用單一案例，不過在那幾章最後多加了討論範例。我們希望能夠讓學生更容易遵循方案規劃過程的邏輯，並從一個階段進展到接下來應用「以成效為導向之概念」的階段。我們不斷強調在方案規劃中內部一致性與完整性的重要─從問題分析到評估─並繼續期望這將使得學生與方案規劃者能夠將這些概念應用到他們自己的方案規劃中。
最後，有一些評論者認為，發展本書所提出的以成效為導向的規劃方法可能所費不貲，而且需要相當精熟的專業知識。雖然隨著時間的演進，對於大型的公私立機構或許可行，但是有成千上萬間小型機構可能不具有預算或是所需的專業知識來從事必要的改變。為了試圖處理這層擔憂，我們在本書最後多加了一個單元。這個單元並未處理規劃過程中某個特定的階段，就這層意義而言，它不算新增的一章，因此我們稱它為「後記」，並嘗試提供一些建議，說明規劃過程中至少有一些階段如何在不超出預算的情況下也能夠完成工作。
我們想要感謝以下幾位評論者：Denise Sommers、Beulah Hirschein、Nancy Feyl Chavkin、Eileen Russo、Caroling Sparks和Larry Watson，他們針對第三版的使用經驗提供了詳細且富有想法的回饋意見。同樣地，我們也要感謝Sage出版公司人群服務書系的策劃編輯Kassie Graves，她總是不厭其煩地回答我們的問題和所關切的事項，使得撰寫這次新版的工作過程非常愉快，同時也要向資深編輯助理Courtney Munz致謝，由於他在草稿準備工作的一些技術層面提供協助和指導，才使得本書得以順利付梓。在我們撰寫新版的整個過程中，我們努力將焦點放在實務工作者與學生的需求上。當他們嘗試分析令其服務對象與社區苦惱的社會問題、重新擬定目的與目標、重新設計方案與資料蒐集系統、準備預算，並編寫評估計畫時，我們注意到資料來源和法律規章對他們的諸多要求。我們希望第四版能夠協助學生與實務工作者能更深入瞭解並應用本書所提出的概念。
Peter M. Kettner
Robert M. Moroney
Lawrence L. Martin
出清特賣
編／譯者：高迪理
語言：中文繁體
規格：平裝
分級：普級
開數：18開17*23cm
頁數：400
出版地：台灣
商品訊息特點
- 作者：Peter M. Kettner，Robert M. Moroney
追蹤
- 譯者：高迪理
- 出版社：揚智文化
出版社追蹤
- 出版日：2013/1/1
- ISBN：9789862980798
- 語言：中文繁體
- 適讀年齡：全齡適讀
智慧型
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今天和昨天類似，各地天氣還是相當晴朗穩定，而且溫度還會再上升，感覺會有點像夏天，不過還是得留意日夜溫差，白天可以選擇透氣一點的衣服，夜晚則可以適時添加薄外衣，日夜溫差仍可差到將近10度。另外今天也還是要留意空氣品質，而且不只是中南部，北部也會空氣品質不佳，中午前後的臭氧濃度可能會偏高，細懸浮微粒也容易累積，而且通常這樣的污染物粒子太小，是一般口罩擋不了的，如果您是比較敏感的族群，建議您還是減少外出。
今天天氣回到有點像夏天的感覺，最主要的原因是今天台灣周遭大環境的風向，已經逐漸轉為東南東風到偏東風了，有帶來一些南方較暖悶的空氣，甚至今天清晨在南部的屏東及台東附近，還有些雲系盤據，這種南部下雨，北部不下雨的天氣，反倒真的比較像夏天。預計大環境吹著偏東風及東南風的情況會一直持續到下周二左右，不過穩定的天氣可能只到周末前後，周日起台灣附近水氣就會逐漸增加，下周一至周二水氣較多，包含東半部、南部及北部都將可能會有局部短暫陣雨，不過溫度還不會太明顯下降。
下周三南下影響台灣的冷空氣，才會真的有「濕冷」的感覺。資料顯示下周三抵達台灣的冷空氣，會比較強一點，北部和東北部的低溫可能會下降到只有17、18度。雖然從數字上看起來，和現在的20度左右比起來好像相差無幾，但是實際上是整個天氣型態的轉變，若再加上下雨、風速變強和潮濕等因素，以及人體原本對溫度的感受就比較敏感，其實是和最近幾天穩定的天氣相差很多。也提醒您要多關心家人的健康，這種溫度有明顯落差，或天氣明顯改變的時候，也是最危險的時候。
不過下周三起天氣轉風大又潮濕下雨的好處就是，空氣品質會比較好一點，一方面風速如果夠強，可以帶走污染物，另一方面下雨也可以洗掉髒空氣。
以上氣象由賴忠瑋/天氣風險提供
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（中央社記者潘智義台北18日電）美國聯準會（Fed）可望在年底前升息說法升溫，雖有外資撤出疑慮，台北股市今天上半場一度在平盤下整理，但中場過後一路走揚，收盤順利站上9千點關卡。
加權指數收在9008.79點，小漲13.53點，漲幅0.15%，成交金額新台幣684.34億元。8大類股當中以電子類股漲勢最明顯，其次為營建、紡織類股。
權值股台積電收181元，小跌0.5元，但蘋果光學鏡頭供應商大立光收3500元，大漲4.3%。
元大投顧分析師薛舜日表示，美國聯準會主席葉倫（Janet Yellen）在準備提交國會聯合經濟委員會的證詞中指出，聯準會預期只須逐步調升利率。葉倫說法讓市場對美國年底前升息看法更加確定，帶動美元走強，引發外資撤出新興市場疑慮，促使台股上半場下跌，但內資活躍，除櫃買市場開盤後即一路走揚，集中市場也在中場翻紅。
薛舜日指出，雖然美元指數來到101.24創近年新高，加深外資自新興市場撤出疑慮，但台股在半年線8991點附近有撐，近來外資賣超台股力道緩和，尤其今天盤中權值股跌勢明顯放緩，反映外資賣超力道應再減弱。
他說，美國總統當選人川普提出製造業回美，並擴大基礎建設，加上中國大陸已先行鋪路，從供給端改革，降低鋼鐵產量，帶動基礎建設所需鋼鐵、水泥原物料漲勢，運輸原物料的散裝貨運也水漲船高。
另外，受惠第3季動態隨機存取記憶體（DRAM）報價上揚，第4季續漲影響，DRAM廠南亞科、記憶體模組廠力成上漲，不但DRAM股上漲，DRAM封測、通路、模組廠今天股價都明顯上漲。1051118
下面附上一則新聞讓大家了解時事
工商時報【蘇嘉維╱台北報導】
受惠於功能型手機購買力道增強，矽創（8016）LCD驅動IC出貨表現亮眼，帶動第三季業績衝上歷史新高。法人預期，第四季在備貨需求下，今年全年獲利可望賺回一個股本。
矽創第三季合併營收季增19.9％達28.75億元，創下歷史新高紀錄，較去年同期成長15.1％，平均毛利率27.27％，約略與上季持平，稅後淨利季增43.24％達3.18億元，但與去年同期相較大增31％，每股淨利2.53元，累計前三季EPS6.36元，符合市場預期。
矽創當前主攻功能型手機及智慧型手機的LCD驅動IC，今年以來功能型手機的LCD驅動IC出貨表現優於預期，矽創於第三季亦推出智慧型手機HD高解析度零電容驅動IC，預料將於明年開始小量生產，且為了因應智慧手機解析度不斷提高，矽創也正在著手研發FHD的零電容產品。法人預估整體LCD驅動IC今年全年出貨量可望跨越1億顆門檻。
近年隨中國品牌為了打出自身產品獨特性，開始導入不同感測器，特別在中低階智慧手機市場競爭最為激烈，矽創今年在光感測及微機電等市場表現亮眼，預估將會有優於預期的出貨成長。
第四季雖為傳統出貨淡季，但近年來由於中國消費市場興起，陸系品牌因此崛起，開始帶動一股農曆年節前的備貨潮。法人表示，矽創10月營收9.82億元，雖然因為工作天數減少較上月衰退9.31％，但是在功能型手機及光感測需求不減情況下，第四季營收可望再創歷史新高，全年獲利也有望賺回一個股本。矽創不評論法人預估數字。
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